מדיניות פרטיות

1) מי אנחנו ומי אחראי על המידע

שם החברה: פתרונות 4 U
פרטי קשר לפניות פרטיות: pitronot4u@outlook.com, טל׳ 0508371552

מדיניות זו חלה על שימוש באתר pitronot4u.co.il וכל שירות דיגיטלי שאנו מפעילים (טפסים, צ׳אט, דיוור, קמפיינים וכד׳).

2) אילו סוגי מידע אנו מעבדים

א. מידע שמוסר/ת לנו:

פרטי קשר: שם, טלפון, דוא"ל.
פרטים הנחוצים לבירור זכאות/תיאום שירותים פיננסיים (למשל: מצב תעסוקתי, גיל, טווח הכנסה משוער, מטרת ההלוואה, פרטי נכס לבטוחה, העדפות תקשורת).
קבצים/מסמכים שתעלה/י (למשל: אישורי בנק/שכר, דפי חשבון).

ב. מידע שנאסף אוטומטית:

נתוני שימוש ומכשיר (IP, מזהי קוקיז/פיקסלים, דפדפן, דפי הפניה/יציאה, זמני גלישה).
מדדים אנליטיים ומדידת המרות (Google Analytics/Ads וכלי פרסום דומים).

ג. מידע מצד שלישי (ככל שרלוונטי):

ספקי שירות טכנולוגיים (אירוח, CRM, דיוור, טפסים, אנטי‑ספאם).
שותפים עסקיים/מתווכים וגורמי אשראי – רק אם ביקשת שנעביר פנייתך הלאה.

ייתכן שחלק מהמידע ייחשב "מידע בעל רגישות מיוחדת" (למשל פרטים פיננסיים במסמכים). אנו מצמצמים איסוף למינימום הדרוש ומאבטחים לפי דין.

3) למטרות מה אנו משתמשים במידע ומה הבסיס המשפטי

מתן שירות וביצוע צעדים לבקשתך לפני התקשרות – טיפול בפניות, בדיקת התאמה לשירותים פיננסיים, תיאום שיחה.
עמידה בחובות משפטיות – ניהול תיעוד, מניעת הונאה, היענות לצווים/רשויות.
אינטרס לגיטימי – תפעול ושיפור האתר, אבטחת מידע, אנליטיקה סטטיסטית, ניהול קשרי לקוחות, הגנה על זכויות. נשמור על איזון מול זכויותיך.
הסכמה – שליחת דיוור שיווקי/מסרים ישירים וקוקיז שאינם חיוניים. ניתן לבטל הסכמה בכל עת דרך קישור ההסרה/הגדרות הקוקיז.

לא נבצע קבלת החלטות אוטומטית המשפיעה עליך באופן משמעותי ללא בסיס חוקי מתאים והגנות נדרשות.

4) למי נשתף מידע

אנו משתפים מידע רק לפי הצורך ובכפוף להסכמי עיבוד מתאימים עם:

ספקי תשתית וטכנולוגיה: אירוח אתרים, CDN, גיבוי, אבטחה, ניטור, ניהול טפסים ו‑CRM, דיוור.
פלטפורמות אנליטיקה ופרסום (למשל Google) – בכפוף להגדרות הקוקיז והסכמתך.
נותני שירות/שותפים פיננסיים, אם בקשת שנקשר בינך לבינם.
רשויות/גופים ציבוריים – אם אנו מחויבים בדין או לשם מימוש זכויות משפטיות.

איננו מוכרים נתונים אישיים.

5) העברות מידע מחוץ לישראל

אין אנו מעבירים מידע אישי מחוץ לישראל. כל עיבוד המידע נעשה בישראל בלבד מול ספקים הפועלים ומאחסנים בישראל. אם בעתיד נידרש לבצע העברה מחוץ לישראל – נעשה זאת רק בהתאם להוראות הדין, ננקוט במנגנוני הגנה מתאימים, ונעדכן את מדיניות הפרטיות (וככל שיידרש – נבקש הסכמה מראש).

6) כמה זמן נשמור מידע

נשמור מידע רק ככל שנדרש למטרות לשמן נאסף ובהתאם לדין, ולאחר מכן נמחק/נבצע אנונימיזציה. קווים מנחים:

פניות דרך טפסים/צ׳אט – עד 36 חודשים מסיום הטיפול או עד בקשת מחיקה מוקדמת.
מסמכים לצורך בדיקת זכאות/התאמה – עד 7 שנים לשם ניהול תביעות והגנת זכויות.
לוגים טכניים ואבטחה – עד 12 חודשים.
קוקיז – לפי משך החיים המוגדר בכלי (פירוט בסעיף 9).

7) זכויותיך

בכפוף לדין, עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע אישי עליך:

זכות לעיון/קבלת עותק של המידע שאנו מחזיקים.
זכות לתיקון מידע שאינו שלם או אינו מדויק.
זכות למחיקה במקרים מסוימים (למשל כשהמידע אינו נחוץ עוד למטרה שלשמה נאסף וכשאין חובה לשמרו).
משיכת הסכמה לדיוור או לשימוש בקוקיז לא חיוניים – בכל עת.
התנגדות/הגבלה לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי – בהתאם לנסיבות.
הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

לביצוע זכויות: שלחו בקשה ל‑pitronot4u@outlook.com. נענה בהתאם ללוחות הזמנים שבדין.

8) אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעים מנהליים, טכניים ופיזיים סבירים להגנה על מידע, לרבות הצפנה בתעבורה (HTTPS), בקרות גישה ועקרון המידתיות. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, ונבצע דיווח לרשויות ולנושאי מידע כאשר החוק מחייב.

9) קובצי Cookie ומעקב מקוון

אנו משתמשים בקוקיז ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול האתר, אבטחה, אנליטיקה ושיווק ממוקד.
בכניסתך לאתר יוצג ממשק לניהול העדפות. ניתן לשנות העדפה בכל עת דרך קישור "הגדרות קוקיז" בתחתית האתר (אם זמין) או באמצעות הגדרות הדפדפן.

דוגמאות לקטגוריות: